FAQ
Pour que vous puissiez naviguer facilement dans le système de suivi des candidatures de Boehringer Ingelheim (Taleo) ou sur votre profil Taleo, nous avons centralisé les réponses aux questions les plus fréquentes. Merci de vérifier si vous y trouvez la solution à vos problèmes. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous contacter.
Q : Lorsque j'essaie de créer un profil, je reçois un message indiquant que mon adresse électronique est déjà utilisée. Comment accéder à mon profil dans ce cas?
R : Ce message signifie que votre adresse courriel est déjà rattachée à un profil utilisateur sur Taleo. Si vous ne vous souvenez plus de votre nom d'utilisateur ou de votre mot de passe, nous vous invitons à cliquer sur les liens «Forgot your user name» ou «Forgot your password» sur la page de connexion.
Q : Comment puis-je effectuer des modifications générales à mon profil Taleo sans mettre à jour une candidature spécifique (par ex. nom de famille, adresse, numéro de téléphone)?
R : Pour accéder à votre profil général, rendez-vous sur la page d'accueil de la plateforme de recrutement Taleo et cliquez sur «My Profile» dans la partie supérieure droite de l'écran. Vous devrez alors saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Ceci vous permettra de modifier vos informations personnelles et vos pièces jointes (CV, lettre de motivation, etc.). Merci de noter que vous ne pourrez pas faire de modification spécifique au métier et que le profil général ne correspond pas à une candidature.
Q : Faut-il que je crée un nouveau profil pour chaque candidature?
R : Non! Reconnectez-vous à l'aide des mêmes identifiants.
Q : J'ai plusieurs profils et je voudrais les regrouper en un seul. Comment procéder?
R : Il se peut que vous ayez créé un second profil en essayant de présenter votre candidature à une nouvelle offre d'emploi ou parce que vous ne vous souveniez plus de votre ancien nom d'utilisateur. Si vous avez plusieurs profils et souhaitez en utiliser un seul, prenez contact avcec l'équipe chargée du recrutement du pays où vous postulez. Ils pourront vous aider à regrouper vos profils. Cliquez ici pour sélectionner votre contact.
Q : J'ai reçu un message d'erreur pour ma candidature, indiquant que mon CV était trop lourd pour être joint. Qu'est-ce que cela veut dire et comment faire pour m'assurer que mon CV est joint à mon profil?
R : Si vous recevez ce message d'erreur, cela signifie que la taille de votre CV est supérieure à 5 Mo. Malheureusement, le système de suivi des candidatures n'est pas en mesure d'accepter les fichiers supérieurs à cette taille. Cette taille importante est souvent due à une mise en page ou à des caractères spéciaux dans les fichiers .PDF ou aux images incluses dans votre CV. Pour être certain que votre CV est bien joint à votre profil, veillez à ce qu'il ne dépasse pas la limite de 5 Mo avant d'envoyer votre candidature.
Q : Comment souscrire aux offres d'emploi?
R : Après vous être connecté à Taleo, cliquez sur votre nom d'utilisateur et ouvrez le menu «Account».
Faites défiler l'écran jusqu'au dernier point « Correspondances » et cliquez sur «Modifier» à droite.
L'éditeur de compte («Account Editor») s'ouvre. Cochez la case indiquant «Send me an email notification whenever a new position matching my profile is posted (job posting notification)» («Envoyez-moi un courriel lorsqu'une offre correspondant à mon profil est publiée»). Vous pouvez également modifier votre profil en vous connectant puis en cliquant sur votre nom d'utilisateur et sur «Profil» dans le menu déroulant.
Q : Le chargé de recrutement avec lequel je travaille m'a indiqué qu'une offre avait été publiée, mais je ne la vois pas sur le site de recrutement.
R : Si le chargé de recrutement a confirmé que l'offre a été publiée en externe et que vous recevez un message indiquant que l'offre n'est plus disponible, le problème peut venir de votre mémoire cache (fichiers temporaires, témoins et historique de navigation). Vous pouvez vider votre mémoire cache en vous rendant dans les options de votre navigateur et en supprimant les données de navigation.
Q : Comment ajouter des documents supplémentaires à une candidature déjà transmise ?
R : Si vous souhaitez ajouter quelque chose à une candidature déjà envoyée, connectez-vous à votre compte et rendez-vous sur My Jobpage. Vous y trouverez un aperçu de toutes vos candidatures. Cliquez sur «View/Edit Submission» (Visualiser/modifier mes candidatures) et descendez jusqu'à la rubrique «Attachments» (Pièces jointes). Utilisez le bouton «edit» (modifier) et joignez les documents que vous souhaitez ajouter. Si cette option ne fonctionne pas (par ex. parce que l'offre n'est plus en ligne et que vous ne pouvez donc plus modifier votre candidature), rendez-vous sur «My Profile» (mon profil) et ajoutez le document à cet endroit.
Q : Comment être certain que ma candidature a bien été transmise?
R : Vous recevrez un courriel automatique de confirmation pour chaque candidature envoyée. Consultez également votre dossier courriel et vérifiez dans votre compte utilisateur que votre adresse électronique est correcte.
Q : Faut-il que je télécharge mes documents pour chaque candidature?
R : Il vous suffit de télécharger les nouveaux documents (par ex. lettre de motivation) qui concernent uniquement cette candidature. Les documents que vous avez déjà téléchargés et qui n'ont pas changé (par ex. CV, certificats) sont conservés dans votre compte et doivent seulement être sélectionnés pour être joints à votre nouvelle candidature.
Q : Comment modifier la langue de la correspondance que je reçois?
R : Connectez-vous et rendez-vous dans «My Account Options» et modifiez la valeur sélectionnée dans la rubrique «Correspondance».
Q : Lorsque je présente ma candidature à un emploi en anglais et que je souhaite par la suite poursuivre cette même candidature en allemand (ou toute autre langue), n'est-il plus possible d'ajouter quoi que ce soit dans la nouvelle langue?
R : Veillez à utiliser la même langue tout au long du processus de recrutement afin de pouvoir ajouter des documents ou modifier vos données après une interruption, quelle qu'en soit la cause.